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货拉拉回应女子被骚扰:司机跳单唾骂客户永世封号
来源: “十条军规”激励干部继承作为     日期:2018-10-18     字体:【】【】【

  中新网8月27日电 据货拉拉APP官方微博新闻,货拉拉27日回应“女孩被货拉拉司机骚扰”一事,称司机绕开平台生意业务,存在“跳单”行为,且司机有电话唾骂用户行为,此两条已严重违反平台划定,货拉拉已将司机举行永世封号处置惩罚。

  货拉拉先容,对于8月5日杭州一女士通过货拉拉平台叫司机师傅搬运货物后,而遭遇此司机的言语骚扰我们深感歉仄,当货拉拉平台接到该女士投诉后,客服在第一时间观察跟进。现将开端观察处置惩罚效果宣布如下:

  司机反馈称,因其迟到且用户地址定位不详细从而建议用户作废平台订单,加微信私下生意业务;其在完成运输服务后,向该用户推销其亲戚的营业,引起用户反感,遂泛起微信上唾骂、言语骚扰用户的行为。

  只管司机与用户形貌存在纷歧致,但平台已经确认两个事实——首先司机绕开平台生意业务,存在“跳单”行为;其次司机有电话唾骂用户行为,此两条已严重违反平台划定,货拉拉已将司机举行永世封号处置惩罚。

  货拉拉提到,在与涉事司机相同的同时,货拉拉事情职员亦多次通过致电、私信留言等种种渠道试图联系该用户,但始终无法取得联系,货拉拉希望用户能够在看到此条信息后,私信我们可联通的联系方式,货拉拉杭州分公司卖力人将与涉事司机一起,登门劈面致以真挚歉意。

  货拉拉表现,再次谢谢社会各界对货拉拉的关切与监视,我们将进一步增强对司机的教育管控,连续提升服务质量,为各人提供宁静可信任的同城货运服务。

货拉拉APP官方微博截图。
货拉拉APP官方微博截图。
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